Receba antes do Natal com entrega expressa para São Paulo (capital) exclusivo para pedidos de louças, na opção de frete "Entrega Direta Trousseau"

*Válida para pedidos com pagamento confirmado até 23/12, limitada a CEPs selecionados, dentro de um raio aproximado de 15 km a partir da Barra Funda.

Faixas de CEP atendidas:

Centro e Centro Expandido
01000-000 a 01999-999

Zona Oeste
05000-000 a 05999-999

Zona Norte
02000-000 a 02999-999

Zona Sul, áreas próximas ao centro
04000-000 a 04999-999

Zona Leste, áreas iniciais
03000-000 a 03999-999

Envio e Frete

O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, seja pela administradora do cartão de crédito ou pela instituição financeira responsável.

A autorização da compra pela administradora do cartão pode levar até 48 horas.

Os prazos informados no site consideram produtos sem personalização e sujeitos à disponibilidade em estoque.

Produtos personalizados

Pedidos com personalização necessitam de um prazo adicional de produção de até 7 dias úteis, que deve ser somado ao prazo de entrega exibido no site no momento da compra. Esse prazo é necessário para a realização da estilização escolhida.

Entrega e acompanhamento

A entrega é realizada conforme o prazo indicado no site.
Não é possível agendar data ou horário de entrega. O acompanhamento deve ser feito por meio do status do pedido, disponível após a confirmação da compra.

Em pedidos com mais de um produto, as entregas podem ocorrer separadamente, respeitando o prazo individual de cada item. O mesmo pode acontecer quando os produtos possuem dimensões muito diferentes, exigem mais de uma transportadora ou quando incluem itens personalizados.

Retirada em loja

A opção de retirada em loja física Trousseau está sujeita à disponibilidade de estoque da unidade selecionada. O prazo para retirada começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Condições externas à operação

Os prazos de entrega informados no site podem sofrer alterações em situações excepcionais e alheias ao controle da Trousseau, como condições climáticas adversas, paralisações, greves, interdições de vias, restrições operacionais de transportadoras, determinações de autoridades públicas ou outros eventos de força maior. Nessas situações, não é possível garantir o cumprimento do prazo originalmente estimado.

Frete grátis por região

Região Sudeste, frete grátis em compras acima de R$1.500.
Região Sul, frete grátis em compras acima de R$2.000.
Região Nordeste, frete grátis em compras acima de R$2.500 ( exceto louças)

Para pedidos abaixo desses valores, o frete é calculado conforme peso, volume e região de destino.

Cálculo de frete:

Após adicionar os produtos à sacola, informe o CEP no campo Frete, localizado abaixo do subtotal do pedido, e clique em OK. O site calculará automaticamente o valor do frete, apresentará a opção mais econômica disponível e indicará o prazo estimado de entrega.

Na página de finalização do pedido, serão exibidas todas as opções de envio disponíveis para o endereço informado, com seus respectivos valores e prazos, permitindo a escolha da alternativa mais adequada.

O valor do frete é somado ao subtotal e incluído no valor total da compra exibido no carrinho.

Todos os produtos Trousseau são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado. Para proteger o conteúdo e absorver impactos durante o transporte, utilizamos plástico bolha, isopor ou air pads (pequenas almofadas infladas com ar).

As entregas são realizadas pelos Correios (via Sedex) ou por transportadoras parceiras, conforme a localidade e o tipo de produto. Atendemos todo o território nacional para os produtos disponíveis à venda no site.

O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.

Tentativas de entrega:

Os Correios (Sedex) realizam até três tentativas em dias úteis consecutivos. Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado, conforme aviso emitido pelos próprios Correios.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado, ele será devolvido ao Centro de Distribuição da Trousseau. Um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.

As transportadoras parceiras realizam uma tentativa inicial e, se não houver sucesso, entram em contato para confirmar os dados antes de uma nova tentativa. Caso não haja retorno, o pedido também será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, dentro do horário comercial.

Todos os produtos Trousseau são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado. Utilizamos plástico bolha, isopor ou air pads (pequenas almofadas infladas com ar) para preencher espaços e proteger o conteúdo durante o transporte.

As entregas são realizadas pelos Correios (via Sedex) ou por transportadoras parceiras, conforme a localidade e o tipo de produto. Atendemos todo o território nacional para os produtos disponíveis à venda no site.

O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.

Tentativas de entrega:

Os Correios (Sedex) realizam até três tentativas em dias úteis consecutivos. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O cliente será notificado por aviso dos Correios.

Se o pedido não for retirado no prazo indicado, ele será devolvido ao Centro de Distribuição da Trousseau. Um novo envio poderá ser feito mediante novo pagamento do frete.

As transportadoras parceiras realizam uma tentativa inicial e, caso não consigam concluir a entrega, podem entrar em contato para confirmar os dados antes de uma nova tentativa. Se não houver retorno, o pedido também será devolvido ao Centro de Distribuição.

Horário de entrega:
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, dentro do horário comercial.

Importante:

Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa equipe de atendimento.

Caso o pedido seja entregue com avarias, itens faltantes ou divergências, guarde a embalagem e o comprovante de entrega, registre fotos e entre em contato com o atendimento.

Canais de contato:
+55 (11) 97665-2593
(11) 3103-3721
De segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, e aos sábados, das 10h às 13h.
E-mail: atendimento@trousseau.com.br

Sim, entregamos o seu pedido de forma rápida e segura em todo território nacional, desde que o local tenha abrangência dos serviços dos Correios.

Você pode verificar o valor do frete e prazo de entrega no ato da compra.

Sim, enviamos para fora do Brasil.
As compras internacionais devem ser realizadas pelo site www.trousseau.com.br/en

Antes de acessar, recomenda-se limpar os cookies e o cache do navegador, caso o site brasileiro já tenha sido visitado.
Os envios estão disponíveis para os Estados Unidos.

Nosso sistema não permite agendamento de data e horário para entregas de produtos nem antecipar o roteiro escolhido para cada região. Caso necessite de mais informações, entre em contato com nosso Atendimento que teremos prazer em lhe ajudar.

Caso o pedido chegue incompleto, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento, informando os dados do pedido.
Antes de acionar o atendimento, verifique se a embalagem foi violada, guarde todos os materiais recebidos (caixa, embalagem e etiquetas) e registre fotos do conteúdo e da embalagem externa. Essas imagens auxiliam na análise e agilizam o atendimento.

Entre em contato pelos canais:
+55 (11) 97665-2593
(11) 3103-3721
De segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, e aos sábados, das 10h às 13h.
Ou envie um e-mail para: atendimento@trousseau.com.br