Qual é o prazo para personalização?

O prazo médio é de até 7 dias corridos, podendo variar conforme o tipo de produto, o volume do pedido e a complexidade do bordado.

Posso trocar ou devolver um item personalizado?

Como os produtos são feitos especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções após o início da personalização. Por isso, em caso de dúvida sobre tamanho, modelo ou bordado, entre em contato conosco antes da finalização do pedido no site.

Tenho dúvidas sobre como vai ficar o bordado. Posso pedir ajuda antes?

Sim! Nossa equipe está disponível via WhatsApp para orientar sobre a escolha do nome, fonte, cor, localização e tudo mais.

Posso bordar depois de experimentar o produto?

Claro. Se preferir, você pode comprar a peça sem personalização, provar em casa e, depois de confirmar o tamanho, enviá-la para bordarmos com todo o cuidado.

Comprei produtos com e sem bordado. Posso receber primeiro os que não serão personalizados?

Os pedidos são enviados completes, após a finalização de toda a personalização. Se tiver urgência, sugerimos que faça um pedido separado com os itens que serão personalizados.

Posso escolher mais de uma peça para bordar com nomes diferentes?

Sim, sem problema! Basta colocar a personalização desejada, salvar e adicionar ao carrinho, e aí fazer novamente com outra personalização.

O bordado pode ser feito em qualquer peça?

Oferecemos personalização em uma ampla variedade de produtos. Os itens disponíveis estarão sinalizados com a opção “personalizar”. Se tiver dúvidas sobre algum produto específico, fale com nossa equipe de atendimento para avaliarmos a possibilidade.

E se eu quiser presentear, posso mandar direto para a pessoa com o nome dela bordado?

Sim! Você pode incluir um cartão e escolher uma embalagem de presente ao finalizar a compra. E o monograma vai dar um toque ainda mais especial.


As lojas físicas também tem o serviço de personalização?

Sim, nossas lojas físicas também oferecem o serviço de bordado. Se a loja não tiver a máquina de bordado na loja, ela encaminha para nosso atelier. Será um prazer recebé-lo na loja e ajudar com a escolha dos monogramas.