Ao criar sua lista, cada presente comprado por seus convidados é transformado em créditos em reais (R$). Esses créditos ficam disponíveis no seu perfil, vinculados ao seu CPF, e podem ser usados com liberdade na nossa loja online.
Você pode escolher seus produtos no tempo certo, de onde quiser, e se preferir, pode optar por retirar seus pedidos em uma loja física, desde que o pedido seja feito pelo site.
Acompanhe tudo com facilidade
Sempre que um presente for comprado, você receberá um e-mail com o nome do convidado, o valor do presente e a mensagem deixada (se houver).
Tudo fica visível no app e no site: simples, organizado e acessível para você.
Preços e disponibilidade
Sabemos que nossas coleções mudam com frequência, por isso alguns produtos adicionados à lista podem sofrer alteração de valor ou ficar indisponíveis com o tempo.
O valor do crédito será o do produto no momento da compra feita pelo convidado.
No momento do resgate, será aplicado o valor vigente no site.
Mas não se preocupe: você terá uma curadoria linda para escolher seus itens com liberdade.
Sobre a entrega dos presentes
Na Lista Trousseau, os presentes não são enviados fisicamente, eles são convertidos em crédito para que você monte sua seleção do seu jeito.
Se alguém optar por entregar um presente fora da lista, ele não gerará crédito automático. Mas, se quiser convertê-lo, é possível seguir com a devolução, dentro das condições adequadas, e o crédito será inserido após esse processo.
Prazos importantes
A lista permanece ativa até 60 dias após a data do evento cadastrada.
Os créditos disponíveis poderão ser usados por até 12 meses após o encerramento da lista.
Lembrando: tudo pode ser feito diretamente pelo app, com liberdade para escolher e finalizar sua compra como preferir.
Quem pode usar os créditos?
Apenas o titular indicado no momento da criação da lista terá acesso ao gerenciamento dos créditos, com login e CPF cadastrados.
Liberação dos créditos
Após a confirmação do pagamento de um presente comprado por um convidado, o valor correspondente será convertido em crédito e liberado para uso após 7 dias corridos.
Esse período existe para garantir a segurança da transação antes da liberação final.
Você poderá acompanhar o andamento de cada presente em tempo real, diretamente na sua lista, acessando o extrato completo no app ou site.

O que significa cada status no extrato da sua lista?
Para facilitar o acompanhamento, cada pedido pode aparecer com um dos seguintes status:

Criado
O pedido foi feito e está aguardando o início do processo de pagamento.
Pendente
O pagamento foi iniciado, mas ainda não foi confirmado pela operadora.
Aprovado
O pagamento foi confirmado com sucesso.
O crédito será disponibilizado 7 dias após a data da compra.
Concluído
Os créditos foram liberados e já estão disponíveis para uso na loja online.
Cancelado
O pagamento não foi concluído ou houve solicitação de cancelamento por parte do comprador.
Ficou com dúvidas? Podemos ajudar!
Nosso time está à disposição para o que precisar:
E-mail: atendimento@trousseau.com.br
WhatsApp: (11) 97665-2593