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INFORMAÇÕES

CENTRAL DE ATENDIMENTO

COMO COMPRAR
A nossa loja foi desenvolvida para que as compras sejam feitas de forma fácil e objetiva. Se você procura um determinado produto ou está atrás de novidades, nós podemos ajudar!

1º PASSO: ESCOLHENDO O(S) PRODUTO(S)

Navegação
Para encontrar um produto por meio da navegação, basta clicar na categoria apropriada no menu do topo da página e, em seguida, selecionar uma subcategoria no menu. Depois é só escolher o item desejado.

Busca
Para procurar um produto por meio de características ou de modelo, utilize a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Os resultados mostrarão os produtos mais relevantes.

Busca/ Refino de Busca
Ao efetuar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral à esquerda irá auxiliá-lo com os filtros que oferecem uma visão mais completa do resultado. Assim, fica mais rápido chegar até o produto desejado.

2º PASSO: ADICIONANDO AO CARRINHO
Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. O item será adicionado ao seu carrinho de compras. Neste passo, você poderá definir os detalhes logísticos e promocionais do seu produto. Você pode:
- Definir a quantidade
- Optar por uma embalagem para presente
- Acrescentar novos produtos à lista
- Excluir um produto indesejado
- Calcular o custo do frete
- Inserir um vale-cupom promocional
Caso deseje adicionar mais produtos ao carrinho, você será redirecionado à loja e basta repetir o passo anterior. Se você quer saber quais produtos estão no carrinho é só acessar o link que tem o nome "MEU CARRINHO", no alto da página, à direita.

Calculando o valor do frete
Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o CEP do endereço de entrega no campo relacionado ao frete e clicar em "Calcular".

Removendo produtos do seu carrinho
A qualquer momento, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta clicar e acessar "MEU CARRINHO” e visualizar as suas escolhas. Nesta página, é possível apagar itens do carrinho. Para apagar, basta clicar no botão "REMOVER".

3º PASSO: IDENTIFICAÇÃO
Ao definir todos os produtos que serão colocados no carrinho de compras, basta clicar em “FINALIZAR COMPRA”. Você será encaminhado para a página de identificação. Se já tiver cadastro, basta inserir o seu e-mail e senha para prosseguir para o passo quatro. Caso ainda não seja cadastrado, faça o mesmo em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações.
Se já for cadastrado, mas se esqueceu da senha, clique no link “ESQUECEU SUA SENHA?” localizado abaixo do campo e-mail.
OBS.: As informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato com o cliente, e não são fornecidas a terceiros. Nossa loja é munida de certificação digital para a própria segurança e para preservar o sigilo de dados fornecidos pelo cliente.

4º PASSO: ENDEREÇOS
Após se identificar, confirme o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço. Para usar o endereço de cadastro clique em “USAR ESTE ENDEREÇO”.
Se você optar por inserir um novo endereço de entrega, basta preencher o formulário e clicar no botão “SALVAR E USAR ESTE ENDEREÇO”. Também é possível editar um endereço já existente ou excluí-lo.

5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA
Ao definir o endereço de entrega, será solicitado que escolha o tipo de serviço. Avalie o valor e o prazo, e opte pelo que melhor atenda as suas necessidades. Depois basta clicar em “PROSSEGUIR”. Caso queira alterar o endereço de entrega, clique em “ALTERAR ENDEREÇO DE ENTREGA”. Você será redirecionado ao passo anterior.

6º PASSO: PAGAMENTO
Visualização de um breve resumo do pedido, com os produtos selecionados e os preços definidos, além do endereço de entrega escolhido. Agora, basta definir o plano de pagamento que mais se molde ao seu objetivo:

● Cartão de crédito
Dispomos de várias opções de cartões de crédito. Você deve escolher uma das bandeiras, inserir as informações do cartão e optar pela condição de pagamento.

● Boleto bancário
Você também tem a possibilidade de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).
Você pode optar por receber a Nota Fiscal Paulista, se for o caso, clique no CHECK BOX e confirme o número do seu CPF.
Ao definir as informações de pagamento, revise o seu pedido. Se estiver de acordo, clique em “FINALIZAR COMPRA”.
Você receberá o número do pedido e um breve resumo da compra.
Pronto! O seu pedido foi realizado com sucesso.
Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação. Você será comunicado de todo o processo por e-mail e também poderá consultar, a qualquer momento, em nossa loja virtual, o processo do pedido ao acessar sua conta.