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Central de atendimento

Produto

Como saber se um produto está disponível?

Se desejar saber a disponibilidade de algum produto das lojas físicas, entre em contato com o nosso Atendimento que teremos prazer em lhe ajudar. Se for na loja online, o estoque corresponde aos produtos disponíveis em nosso site.

Se você não conseguir localizar um determinado produto utilizando a navegação e a busca do site, entre em contato conosco. Caso seja um produto que ainda não trabalhamos, sua sugestão será encaminhada para nossa equipe gerencial e avaliaremos a possibilidade da comercialização do produto.

É importante que você envie as informações disponíveis sobre o item que deseja e deixe a sua sugestão e aguarde, que entraremos em contato o mais rápido possível!

Como descubro a medida dos produtos?

Todos os nossos produtos são medidos. As medidas estão detalhadas no descritivo da página do produto.

Se preferir, entre em contato com nosso atendimento que teremos o prazer em lhe orientar.

Como faço para cuidar dos meus produtos?

Todos os nossos produtos possuem uma etiqueta interna com instruções de lavagem e informações sobre cuidados especiais. Orientamos que leia atentamente as instruções para garantir as características originais do produto. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso Atendimento que teremos prazer em lhe orientar.

Os produtos são originais?

Sim, os produtos encontrados na loja online Trousseau tem total garantia de procedência.

Os produtos podem ser personalizados?

Em sua loja online, a Trousseau busca oferecer a mesma experiência das lojas físicas a quem opta pela agilidade e eficiência das compras online. Procurando proporcionar todos os nossos recursos, disponibilizamos a opção de personalização com bordado em alguns produtos, como toalhas de banho, rosto e lavabo, roupões, mantas lisas e, em alguns nécessaires.

Assim, você pode escolher um presente exclusivo sem sair de casa. Lembrando que um produto personalizado demonstra todo o carinho e cuidado com a pessoa presenteada. Aproveite!

A Loja online entrega no exterior?

Siga o passo a passo e saiba como personalizar seu produto:

Passo 1: Escreva exatamente o que deve ser bordado: nome, iniciais ou numerais.

Passo 2: No campo Altura, escolha o tamanho do bordado. Temos três opções de tamanho: 3cm,5cm e 7cm de altura.

Passo 3: No campo Localização, escolha o local onde o bordar no produto. Dependendo do produto, temos opções pré-determinadas padronizadas de acordo com a tabela abaixo:

Tabela de localização de bordado por produto:


Opção 1 Opção 2 Opção 3
Toalha Banho acima do barrado, centralizado
Toalha Rosto acima do barrado, centralizado
Toalha Lavabo acima do barrado, centralizado
Piso centralizado canto esquerdo inferior
Roupão/Robe costas peito direto peito esquerdo
Capa almofada 30x40 centralizado canto direito inferior canto esquerdo inferior
Fronha centralizado canto direito canto esquerdo inferior
Toalha com capuz Acima do barrado do capuz
Manta canto direto inferior canto esquerdo inferior
Nécessaire na frente, centralizado
Bolsa maternidade na frente, centralizado
Mala maternidade na frente, centralizado
Nécessaire Petit na frente, centralizado
Pijama masc. Logo Diogo peito direito peito esquerdo
Blusa Marcela peito direito peito esquerdo
Camisola Marcela peito direto peito esquerdo
Pijama Viés Gamuza peito direito peito esquerdo
Pijama curto Marcelo peito direito peito esquerdo

Passo 4: No campo Fonte, escolha o tipo de fonte do bordado. Clique na setinha para baixo para selecionar a fonte que mais agrada: Diane Script,Athletic Block e etc.

Passo 5: Clique na setinha no campo cor e escolha cor da linha que você gosta e combina com a cor do produto que será bordado.

Passo 6:No campo Tipo, escolha o tipo de bordado: entrelaçado ou Lado a lado.

OPÇÃO 1 OPÇÃO 2
Altura Letra Tipo Bordado
G 7cm alt. ATÉ 2 LETRAS Letras entrepostas letras lado a lado/mesma linha
M 5cm alt. ATÉ 2 LETRAS Letras entrepostas letras lado a lado/mesma linha
P 3cm alt. ATÉ 2 LETRAS Letras entrepostas letras lado a lado/mesma linha
G 7cm alt. ATÉ 6 LETRAS letras lado a lado/mesma linha
M 5cm alt. ATÉ 6 LETRAS letras lado a lado/mesma linha
P 3cm alt. ATÉ 6 LETRAS letras lado a lado/mesma linha
G 7cm alt. + DE 6 LETRAS letras lado a lado/mesma linha
M 5cm alt. + 2 DE 6 LETRAS letras lado a lado/mesma linha
P 3cm alt. + 2 DE 6 LETRAS letras lado a lado/mesma linha

Passo 7: Pronto! A simulação do seu bordado aparecerá no campo abaixo!

Não gostou do resultado? Clique no campo Limpar e comece de novo. Simule quantas vezes achar necessário até encontrar o bordado ideal para sua simulação.

Passo 8: Após escolher o bordado, clique no campo Salvar e o preço da personalização será calculado.

Passo 9: Clique no campo Comprar para levar o produto com a personalização para o carrinho.

IMPORTANTE: O produto personalizado não pode ser trocado.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso Atendimento.